Politique de livraison

Chez MY STOCKAGE, nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison de vos containers dans les meilleures conditions.

Nous proposons la livraison standard gratuite en France métropolitaine, organisée par des transporteurs spécialisés et adaptée aux dimensions et au poids des containers commandés.

Les livraisons sont réalisées avec des moyens de transport appropriés. Lorsque cela est prévu dans l'offre commerciale, le déchargement peut notamment être effectué à l'aide d'un camion équipé d'une grue.

1. Zones de livraison

MY STOCKAGE assure la livraison standard gratuite des containers en France métropolitaine.

Chaque livraison est organisée à l'adresse communiquée par le client lors de sa commande ou de sa demande de devis.

Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, notamment dans les pays de l'Union européenne, nous invitons le client à contacter notre service commercial afin de vérifier la faisabilité et les modalités de transport.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine pour les produits commercialisés par MY STOCKAGE.

Les frais de transport correspondant à cette livraison standard sont intégralement pris en charge par MY STOCKAGE. Aucun supplément de livraison standard ne sera demandé au client après validation de sa commande.

La livraison est organisée en fonction du type de container, de ses dimensions, de son poids et des contraintes d'accès au lieu de déchargement.

Les éventuelles prestations supplémentaires demandées par le client et non comprises dans l'offre initiale font l'objet d'une information préalable et nécessitent son accord avant toute facturation.

3. Préparation de la commande

Après réception et validation effective du paiement, la commande est transmise à notre équipe afin d'organiser sa préparation.

Le délai de préparation est généralement compris entre 0 et 4 jours ouvrés.

Cette étape comprend notamment :

• La vérification de la disponibilité du container ;

• La préparation du produit avant expédition ;

• L'organisation du transport avec un transporteur spécialisé ;

• La planification des modalités de livraison et de déchargement.

Pour les paiements par virement bancaire, la préparation débute après réception effective des fonds.

4. Délais de livraison

Délai total estimatif : 8 à 10 jours ouvrés après réception et validation du paiement.

Ce délai comprend la préparation de la commande, l'organisation du transport et l'acheminement du container jusqu'à l'adresse convenue.

Il peut varier selon la disponibilité du container, la destination, les contraintes logistiques, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.

En cas de retard prévisible, notre service client s'efforcera d'informer le client dans les meilleurs délais.

Les délais et droits légaux applicables en matière de livraison restent respectés. Les informations relatives à la date ou au délai de livraison convenu sont communiquées au client lors de la commande.

5. Modalités de livraison et déchargement

Les containers sont acheminés par des transporteurs spécialisés disposant de véhicules adaptés à leur transport.

Selon le type de container et les conditions prévues dans l'offre commerciale, le déchargement peut être effectué à l'aide d'un camion équipé d'une grue.

La livraison est réalisée à l'adresse indiquée par le client, sous réserve que les conditions d'accès permettent l'intervention du véhicule et le déchargement en toute sécurité.

Avant la livraison, le client doit notamment s'assurer :

• Que le véhicule de transport peut accéder au lieu de livraison ;

• Que la largeur et la hauteur du passage sont suffisantes ;

• Que le terrain est stable, plat et suffisamment résistant pour supporter le poids du camion et du container ;

• Que l'espace disponible permet les manœuvres et, lorsque nécessaire, le déploiement de la grue ;

• Qu'aucun obstacle, notamment une ligne électrique, une branche ou une construction, ne gêne les opérations de déchargement ;

• Que les autorisations nécessaires à l'accès et au stationnement du véhicule ont été obtenues, si elles sont requises.

Le client doit communiquer à MY STOCKAGE toute information utile concernant les contraintes d'accès avant l'organisation du transport.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client, ou de conditions d'accès non adaptées, une nouvelle intervention peut être nécessaire.

Les éventuels frais supplémentaires doivent être justifiés, communiqués au client et acceptés par celui-ci avant toute nouvelle intervention.

6. Prise de rendez-vous

La livraison est généralement organisée sur rendez-vous avec le client ou son représentant.

Le transporteur ou notre service logistique peut contacter le client afin de convenir d'une date de livraison.

Le client doit veiller à être disponible à la date convenue ou à désigner une personne habilitée à réceptionner le container et à permettre son déchargement.

Toute demande de modification du rendez-vous doit être communiquée à MY STOCKAGE dans les meilleurs délais.

7. Réception de la commande

À la réception du container, le client est invité à vérifier :

• La référence et le type de container livré ;

• La conformité du produit avec la commande ;

• L'état général du container ;

• La présence éventuelle de dommages visibles liés au transport ;

• La bonne réalisation de la prestation de livraison et de déchargement.

En cas d'anomalie ou de dommage apparent, le client est invité à formuler des réserves précises sur le bon de livraison et à en informer MY STOCKAGE dans les meilleurs délais, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, en joignant si possible des photographies.

Cette démarche facilite le traitement du dossier.

Toutefois, l'absence de réserves ou le dépassement de ce délai indicatif ne prive pas le client des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable, notamment au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8. Retards et incidents de livraison

Malgré le soin apporté à l'organisation des transports, certains événements peuvent entraîner un retard :

• Conditions météorologiques défavorables ;

• Perturbations de circulation ;

• Grèves ou mouvements sociaux ;

• Indisponibilité exceptionnelle du transporteur ;

• Contraintes logistiques indépendantes de notre volonté ;

• Cas de force majeure.

En cas de difficulté, MY STOCKAGE s'engage à tenir le client informé et à rechercher une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Les droits du client en matière de délais de livraison et de résolution du contrat restent applicables conformément aux dispositions légales en vigueur.

9. Suivi de livraison

Lorsque les informations de transport sont disponibles, une confirmation d'expédition ou des informations relatives à la livraison peuvent être communiquées au client par courrier électronique ou par téléphone.

Notre service client reste également disponible pour répondre aux questions concernant l'état d'avancement de la commande et l'organisation du rendez-vous de livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant les modalités de livraison, les délais ou l'organisation du déchargement, notre service client est à votre disposition.

MY STOCKAGE

E-mail : contact@mystockage.com

Téléphone : +33 7 57 82 72 75

Site internet : https://mystockage.com/

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande.

Dernière mise à jour : novembre 2026.